Analista de Suporte Pleno

Sobre a empresa:

A Altasnet é referência em soluções de TI para empresas públicas e privadas em todo o Brasil. Desde 2002, atuamos de forma consultiva em projetos, implementação e sustentação em Soluções de Infraestrutura de Redes, Cibersegurança, SOC, Cloud Híbrida e Digital Workflows. Além disso, atuamos em empresas nos USA e LATAM.

Sobre o candidato que buscamos:

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fornecer suporte técnico avançado, tratar chamados de escalonamento e auxiliar na manutenção de operações de TI estáveis e confiáveis em um cliente internacional. O candidato deve possuir excelente comunicação em inglês e experiência sólida em ambientes Microsoft, AWS e VMware.

Responsabilidades:

• Atender chamados de escalonamento Nível 2 e 3 que exijam solução de problemas avançada.
• Prestar suporte e administrar Microsoft Active Directory, Entra, Intune e Office 365.
• Gerenciar e solucionar problemas em Microsoft Exchange (permissões, acesso, fluxo de e-mails e licenciamento).  
• Oferecer suporte e configurar Microsoft Teams (canais, reuniões, integrações e permissões).
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a estações de trabalho, redes, hardware, software, impressoras e conectividade.
• Oferecer suporte a ambientes AWS e VMware (administração básica e troubleshooting).
• Gerenciar instalações de aplicativos, atualizações e solicitações gerais de serviços de TI.
• Atender chamados relacionados a ferramentas e sistemas internos da empresa. 
• Colaborar de forma próxima com a equipe de TI da Neptune para transferência de conhecimento e melhoria de processos.

Requisitos:

• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação) – imprescindível
• Experiência prévia em suporte técnico nível 2;
• Conhecimento em ambientes Microsoft: AD, Exchange, Teams
• Familiaridade com ferramentas aWS e VMware.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

O que oferecemos?

• Salário compatível com o mercado;
• Bonificação por atingimento de metas;
• Plano saúde Unimed - Unipart Flex;
• Plano odontológico - Bradesco;
• Cartão Flash - R$50,00 por dia;
• Day off;
• Curso de inglês - modalidade reembolso;
• Benefícios de bem-estar – TotalPass, Clude e C4life.